LINEで不具合や問題（起動しない／強制終了するなど）が発生した場合の対処方法

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LINEアプリで、これまで利用できていた機能が急に利用できなくなったり、起動しない⋅強制終了するなどの不具合が発生した場合は、以下の対処方法を順番にお試しください。

主な症状⋅エラーメッセージの例

主な症状

  • LINEが起動しない
  • トーク画面などが強制終了（クラッシュ）する

表示されるエラーメッセージの例

  • 問題が発生したため、LINEを終了します
  • 「LINE」が繰り返し停止しています
  • LINEが停止しました
  • サーバーへ接続が出来ません

端末別対処方法

利用している端末が推奨環境であることを確認した上で、次の内容をお試しください。

  • 端末の電源をオフにした後、入れ直す（再起動する）
  • LINEをアップデートする
  • LINE内のキャッシュを削除する
  • 端末やSDカード内の不要なアプリやデータ、キャッシュを削除する
    ご利用端末の空き容量が不足していると、LINEが正常に動作しない可能性があります。
    空き容量が2GB以上あるか確認してください。
    ※iPhone：設定 設定＞一般＞情報＞使用可能をタップ
    ※Android：設定 設定＞ストレージをタップ
  • 4G／5G／Wi-Fiを一度オフにしてから、再度オンにする
  • ウェブ利用制限やフィルタリングサービスの内容を確認、または解除する

iPhone／iPadの場合

Androidの場合