「プレミアムバックアップの不具合のお知らせ」を受信した場合の対処法
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本ページは、「プレミアムバックアップの不具合のお知らせ」を受信されたお客さま向けのご案内です。
お知らせを受信していない場合、本事象の影響はありませんので、手続きは不要です。
お知らせを受信された方は、以下の手順に沿って手続きを行ってください。
【1】LINEアプリを最新版にアップデート（更新）する
LINEアプリを最新版にアップデートしてください。
既に最新バージョンをお使いの方は、アップデートの必要はありません。
【2】パスワードを変更する
パスワードの変更をご確認の上、パスワードを変更してください。
参考
- 「パスワードを変更するとバックアップデータが削除されます」と表示されなかった場合は、これで手続きは完了です（【3】の手続きは不要です）。
-
上記の表示が出た場合は、内容をご確認のうえパスワードを変更するをタップし、パスワード変更後【3】の手順へお進みください。
- なお、パスワードを変更することでバックアップデータは一度削除されますが、パスワード再設定時に端末内にあるデータは、再度バックアップを実施することにより全てバックアップされます。
【3】プレミアムバックアップを再開する
【2】の手順で「パスワードを変更するとバックアップデータが削除されます」と表示された方のみ実施してください。
- LINEアプリ内のホーム＞
設定＞トークのバックアップをタップ - 「プレミアムバックアップを利用できます」と表示された場合は、今すぐバックアップをタップ
- 表示される画面を確認し同意をタップ（初回のみ）
- パスワード入力＞パスワードの注意事項を確認し次へをタップ
- バックアップ完了後OKをタップ