LINE帳號遭到盜用或可能遭到盜用

當LINE帳號可能遭到盜用（非法登入）時，用戶可透過「與我們聯絡」表單來信提出諮詢。
※提出諮詢時請務必詳細填寫每一項問題，感謝您的配合。
依據狀況不同，處理方法也將有所不同。

若可透過現在的行動裝置使用LINE的收發聊天訊息等功能，表示LINE帳號並未遭到盜用。 
請配合實際發生的狀況確認以下說明。

導致發生此類狀況的可能原因如下。

發生類似上述情況時，請嘗試執行以下操作。

當行動裝置通訊錄內所儲存的電話號碼被設定於LINE帳號內時，設定該筆電話號碼的LINE帳號可能會自動顯示在您的好友名單內。
此為LINE的系統設計，而非您或好友的帳號被盜用，但基於此項設計，好友名單內可能會顯示您不認識的用戶。

詳細內容請確認不認識的人顯示在我的LINE「好友名單」內／其他人的LINE帳號顯示為我的名稱的說明。

突然顯示「已登出帳號」的畫面時，請嘗試執行再次登入的操作。
執行再次登入的操作後，將可能找回LINE帳號。

若已不小心點選了刪除，請確認【3】有第三者於其他裝置上輸入了認證碼、電話號碼、密碼或移動帳號認證碼等資訊的說明。

顯示上述參考圖片以外的畫面時，本公司將針對LINE帳號是否遭到盜用進行相關確認作業。 
經過確認後，若帳號確實遭到第三者盜用，我們將進行相關處理。

若希望我們協助執行上述處理，請確認「來信諮詢時的注意事項」後，透過與我們聯絡表單來函諮詢。

我們僅能受理發生問題的「用戶本人」來信提出的諮詢。