若突然無法正常使用社群功能,可能是帳號發生違反LINE社群守則的狀況而受到使用限制。
請透過畫面顯示的錯誤訊息或傳送訊息的情況,確認是否受到使用限制。
請注意
- 當限制期間為7天以內時,若用戶來函提出諮詢,很可能在確認作業進行過程中系統即自動解除限制,因此建議耐心等候限制解除。
可能已受到使用限制的狀況
當符合以下任一狀況時,表示帳號可能暫時受到使用限制。
- 無法在所有社群的聊天室內傳送訊息
- 無法建立新的社群或張貼記事本
參考資訊
- 若僅在部分聊天室內無法傳送訊息,原因可能是應用程式暫時出現異常。
- 請確認LINE發生問題時(無法啟動、強制關閉等)的障礙排除基本方式說明。
使用限制的基本說明
當用戶出現違反LINE社群守則的狀況時,系統將會發送提醒告知處置理由,並於一定期間內限制帳號的使用權限。
限制使用的期間可能為數小時、1天、7天、30天等。
即使提醒內未明確記載限制期間,系統通常會在7日內解除限制。
然而,依違規情節不同,懲處期間也可能超過7天。
主要禁止行為
以下為被列為違反行為的主要禁止行為,詳細內容請確認LINE社群守則的說明。
- 刊載個人資訊
- 對他人毀謗中傷或過度攻擊
- 歧視性發言、仇恨發言
- 侵害智慧財產權、隱私權、肖像權等權利
- 自傷、自殘或對他人造成危害的預告發言
- 散佈未成年情色內容或危害青少年生命安全之行為
- 發布使他人感到不適的暴力或色情猥褻之內容
- 以與陌生人交友為目的之行為
- 違反法令或可能違反法令的相關行為
- 散播謠言或錯假訊息
- 假冒他人身分
- 違反網路使用安全的相關行為
- 妨礙社群營運(翻群等行為)
- 以商業宣傳為目的之相關發文
- 本公司判斷為不適當之其他相關行為
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